大众口腔管理培训班开班，学员们受益匪浅
2016年，是大众口腔健康快速发展的重要一年。为满足公司发展需求，创建卓越管理团队，打造专业管理精英，大众口腔副董事长沈宏敏，携手常务副总经理鲁慧、高级人资顾问段世顺等公司高管，开办大众口腔管理培训班，为公司中层管理人员及骨干精英传授管理知识和管理经验，提升管理人员管理意识及管理能力。5月23 日~24日，大众口腔管理培训班第一期开班，共30多人参加了培训。
沈总精彩的开幕词拉开了管理培训第一期的序幕，在开幕词中沈总首先抛出了“管理是什么”，引发大家的思考，接着介绍了管理培训的目的、学习方式以及课程设计，并用“P=(K+S)*M”的公式鼓励每位学员“终身学习 持续进步”。随后，沈总从管理的演进、管理与管理者、管理的职能、决策和现代管理特点等五个方面，系统地讲授了管理概论里最基本最重要的概念和知识，并结合案例教导了学员们在工作中应如何去实际运用。
正确的“自我认知”对于管理者而言也十分重要。段总主要向大家讲解了管理者应如何培养自我意识，如何进行自我认知，如何扮演好管理者角色，自我认知应遵循的原则以及科学方法。很多学员都受益匪浅，对如何认知自身有了更深层次的理解。
“自我认知”的课程结束之后，沈总继续给学员们带来了“管理者素质”的培训，管理者应具备哪些素质，引发了学员们的思考，也给学员们在未来工作中带来了不少启发。
第二天，沈总给大家做了“基本礼仪”和“服务礼仪”的培训。做为服务行业，我们需要持续不断地完善服务。对基本礼仪的学习、贯彻执行可以帮助我们更好地服务顾客。
随后，鲁总为学员们讲解了“公共关系管理”，包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。鲁总用真实案例结合理论，实实在在的传授了学员们必备的公共关系管理经验和技巧。
最后，具有多年外企工作经验和培训经验的周莹老师，为学员们带来了精彩的“九型人格”专题介绍，通过有趣的测试不但让学员们了解了自己的人格类型，也让学员们学习到不同人格类型所具有的不同行事特点和管理风格，这对学员们今后生活、工作都带来不少启发。
大众口腔管理培训班“毕业合影”
鲁总与获奖学员合影留念
培训结束后，鲁总组织所有学员畅谈培训心得体会。大家一致表示通过两天的管理培训，确实受益匪浅：不仅学会了很多管理理论知识，对自我也有了更深刻的认知。在今后的工作中，应该消化吸收培训所学的理论知识，同时把所学知识与技巧应用到工作实践中去，提高工作绩效，提高顾客满意度。不断完善自我，提升自我。
