概述
《儿童个人信息处理规则》（下称“本规则”）仅适用于武汉大众口腔医疗股份有限公司（以下简称“我们”或“爱尚大众口腔”）通过爱尚大众口腔官网向您提供的各项产品和服务。我们致力于保护使用我们产品和服务的儿童的个人信息，本规则中“儿童”，是指不满14周岁的未成年人。本规则和《“爱尚大众口腔”隐私政策》旨在向监护人（以下简称“您”）和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童的个人信息，以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。除另有约定外，本规则所用术语和缩略词与《“爱尚大众口腔”隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。
儿童监护人特别说明：
如果您是儿童的监护人（父母或其他监护人），请您仔细阅读和选择是否同意本规则。我们希望您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力。
儿童特别说明：
如果您是儿童，您需要和您的监护人（父母或其他监护人）共同仔细阅读本规则，并在征得监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。
请监护人和儿童在仔细阅读并充分理解《“爱尚大众口腔”隐私政策》和本规则后，由监护人选择是否同意相关隐私政策以及是否同意儿童使用我们的产品和服务。监护人点击“同意”或者继续使用我们的服务即表示监护人同意我们按照《“爱尚大众口腔”隐私政策》和本规则的约定收集、使用和处理监护人和儿童的信息。
请您理解，我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品和服务，您也可能通过我们产品登录和使用第三方产品和服务。请您注意，该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息，需要该第三方另行获得监护人的同意。我们建议监护人向儿童告知，在向第三方授权处理其个人信息之前需征得监护人的同意。
我们提醒您，仔细阅读本规则并确认了解我们对儿童个人信息的处理规则，特别是采用粗体字进行标注提示的部分。
如您对本规则有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：武汉大众口腔医疗股份有限公司
联系电话：4000271018
联系地址：武昌区中南路街民主路786号华银大厦11层5号、6层601、608-612号
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，仅在以下目的和范围内收集监护人和儿童的以下个人信息：
1、在线咨询
为了向您提供简单的就诊前咨询服务，我们开通了在线咨询服务功能。在您通过聊天窗口留言或者使用一键拨号的功能与我们工作人员联系时，在您主动提供的情况下，我们会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱、主诉信息及其他对话信息（如果您使用语音输入功能，我们将收集您的语音信息）。
2、预约到店
如您有来访需要，您可以点击“预约到店”，在您主动提供的情况下，我们会收集您的姓名、联系方式。前述信息为必要信息，如果您拒绝提供，我们将无法与您取得联系并安排接诊。
3、建档服务
为了建立患者的个人健康档案，在患者接受诊疗服务时，我们需要收集患者的人口统计信息（姓名、年龄、生日、性别、民族、国籍、住址、职业、工作单位、婚姻状态、证件有效日期）和您的身份信息（证件类型、证件照、身份证号、会员卡号、病历号、预约码）。
上述信息仅在患者线下实际接受诊疗服务时收集。
4、提供诊疗服务
为了为患者提供相应的诊疗服务，根据患者的具体情况我们可能会收集患者的健康状况信息（主诉、过敏史、现病史、既往史）、病历信息（咨询医生、咨询记录、咨询内容、咨询机构、预约次数、预约登记时间、预约就诊时间、预约门诊、预约项目、预约医生、验证码、分诊状态、分诊时间、分诊门诊、分诊科室、分诊医生、配台护士、洁牙师、医生编码、接诊状态、登记门诊、首诊医生、首诊时间、末诊医生、助理医生、就诊时间、就诊状态、诊断意见、治疗方案、诊疗计划、图片附件、历史病历、医嘱、体检结果（血压、拍片报告）、知情同意书）、医疗配件信息（牙位、色号、加工单位、收件医生、加工内容、收件时间、件数、加工单价、加工金额）。
上述信息仅在患者线下实际接受诊疗服务时收集。
5、费用支付和医保结算
为了完成患者医疗费用的支付和医保结算，我们需要收集患者的医疗支付信息（包括收费状态、收费金额、历史欠费、成交状态、成交意愿、意向说明、应收金额、实收金额、累计欠费、诊疗服务项目、明细项目、单位、规格、单价、数量、折扣、收费方式、收费类别、收费金额、划价项目、划价医生、划价时间、挂号费、商品总价、优惠券、备注、礼品卡号、礼品卡密码、余额、本金、赠送金、余额明细、总积分、保护期内积分、7天内快过期积分、兑换记录、积分明细、订单编号、实付金额、商品数量、商品单价）和发票信息（包括已开发票金额、可开发票金额、收费时间、发票抬头、开票金额、购方税号、发票编号、发票号码、开票日期、开票状态）。
上述信息仅在患者线下实际接受诊疗服务时收集。
二、转移、披露儿童个人信息
我们遵照法律法规的规定，严格管理儿童的个人信息。
1、我们仅在监护人事先同意并采取符合《个人信息保护法》等法律法规要求的相关合规措施的情况下，才可能与监护人共享儿童的个人信息：例如，我们会将部分儿童个人信息（如儿童用户名、账号）与监护人进行共享，监护人可以访问和管理相关个人信息。
2、发生合并、收购、资产转让等
随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方共享或转移监护人和儿童的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知监护人和儿童相关情形，按照法律法规及不低于本规则所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护监护人和儿童的个人信息。
3、除以下情形外，我们不会公开披露您的个人信息：
（1）事先获得您的明确同意的；
（2）根据法律法规规定，或者政府主管部门、司法机关的强制要求必须公开披露的。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
三、存储儿童个人信息
儿童个人信息存储于中华人民共和国境内。爱尚大众口腔存储儿童个人信息不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。当我们的产品和服务发生停止运营的情形或监护人和儿童的个人信息存储期限届满时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知监护人和儿童，并在合理的期限内删除或匿名化处理监护人和儿童的个人信息。
四、保护儿童个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护儿童个人信息，防止儿童个人信息遭到未经授权访问、使用、修改、公开披露、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息，比如：
（1）我们的网络服务采取了加密技术，确保用户数据在传输过程中的安全；
（2）我们采用数据访问权限控制和身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；
（3）我们定期进行数据备份，防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失；
（4）我们的核心业务系统建立了自有服务器，并使用专线网络访问，以确保我们的信息管理系统封闭性；
（5）我们采用了一系列网络病毒防范措施，以确保不产生系统性用户信息泄漏；
（6）我们建立了一系列管理制度来规范个人信息的存储和使用；
（7）我们定期举办信息安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于个人信息保护重要性的认识；
（8）我们与可能接触用户个人信息的合作伙伴签署保密协议或数据保护专用条款，并要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密和数据保护义务。如果第三方合作伙伴未履行保密和数据保护义务，可能会被我们追究法律责任并被我们终止合作。
2、我们的核心业务系统已经通过了信息安全等级保护测评和备案，最高备案等级为叁级。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或者受到法律允许。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们强烈建议您不用通过此类方式发送个人信息。若确需使用，在使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。我们将尽力保障您个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将全力配合保护您的权益，并依法承担我们应承担的赔偿责任。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、拒绝提供儿童个人信息的后果
如果您不同意相关隐私政策和本规则的内容或不同意提供服务所必要的信息，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，监护人和儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。
六、有关儿童个人信息投诉、举报的渠道和方式
1、如果您有任何关于儿童个人信息的投诉、举报，您可以通过如下方式与我们取得联系：
（1）拨打客服热线电话：4000271018
（2）邮寄地址：湖北省武汉市武昌区民主路华银大厦，收件人：爱尚大众口腔客服部
我们的客服部门将会同个人信息保护部门在15天内进行回复，并协助解决您的问题。
2、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方式：向消费者协会、医疗监管部门或者其他依法设立的调解组织申请调解，向武汉大众口腔医疗股份有限公司住所地人民法院提起诉讼，或向网信、市场监管、公安等监管部门进行投诉或举报。
七、更正、删除儿童个人信息
在儿童用户使用爱尚大众口腔产品和服务期间，为了监护人和儿童可以更加便捷地访问、更正、删除相关个人信息，监护人可以通过我们提供的联系方式，来反馈和咨询相关信息。请查阅《“爱尚大众口腔”隐私政策》“您的权利”章节。
八、本规则的适用
请您理解，如本规则未规定之处，参照适用《“爱尚大众口腔”隐私政策》。在适用本规则的情况下，如本规则与《“爱尚大众口腔”隐私政策》和具体产品的隐私保护指引的条款规定存在不一致的，以本规则为准。
